Điều Khoản và Điều Kiện 97win com

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") và 97win com ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại website https://97wincom.bet.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": toàn bộ các tính năng trên nền tảng 97win com bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot, jackpot, nổ hũ và các sản phẩm liên quan.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân bạn tạo tại 97win com để sử dụng dịch vụ.
• "Số dư": số tiền thực (VND) trong tài khoản của bạn sau khi nạp tiền hoặc nhận thưởng đã hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": các khoản tiền ưu đãi từ 97win com, có thể kèm điều kiện vòng cược trước khi được rút.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà 97win com cho phép. Nếu pháp luật địa phương nơi bạn cư trú cấm hoạt động cá cược trực tuyến, bạn có trách nhiệm tự xác định và tuân thủ luật đó.

Để sử dụng dịch vụ tại 97win com, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ của bất kỳ chương trình chơi game có trách nhiệm nào.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 97win com.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và thuộc về bản thân bạn.

97win com có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện thông tin giả mạo hoặc người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và mọi số dư chưa rút có thể bị giữ lại để điều tra.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 97win com. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng nhiều địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản.
• Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn, dù do bạn trực tiếp thực hiện hay không.
• Thông báo ngay cho 97win com nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

97win com không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do lỗi của nền tảng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

97win com hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
• 97win com không thu phí cho giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Chỉ chấp nhận tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh CMND/CCCD và ảnh selfie.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất, nhằm ngăn chặn rửa tiền.

Tất cả các cược đặt tại 97win com đều được coi là chính thức và ràng buộc sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi cược đã đặt, trừ trường hợp tính năng "cash out" (mua cược lại) đang hoạt động và được kích hoạt trước khi sự kiện kết thúc.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại 97win com được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập, hoặc theo kết quả thực tế của sự kiện thể thao.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống xảy ra giữa chừng một ván cược, 97win com sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược.
• Nếu một sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được xử lý theo quy tắc của từng môn thể thao được công bố riêng.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi cho đến thời điểm đặt cược. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ có hiệu lực.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường được hiển thị trực tiếp trên giao diện và có thể thay đổi theo từng sự kiện.

97win com bảo lưu quyền vô hiệu hóa cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, gian lận có tổ chức hoặc vi phạm điều khoản. Trong các trường hợp đó, tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản.

Các chương trình khuyến mãi tại 97win com được thiết kế để mang lại lợi ích thực sự cho người chơi. Mọi ưu đãi đều kèm điều kiện rõ ràng và được công bố đầy đủ trước khi bạn kích hoạt.

• Vòng cược (Wagering Requirement): mỗi chương trình thưởng sẽ ghi rõ số lần vòng cược cần hoàn thành (ví dụ: x20 có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng trước khi rút).
• Thời hạn sử dụng: tiền thưởng và vòng quay miễn phí thường có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày, được ghi rõ trong từng chương trình.
• Giới hạn rút thưởng: một số khuyến mãi có giới hạn số tiền thưởng tối đa được rút ra. Thông tin này luôn được ghi rõ trong điều kiện chương trình.
• 97win com có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi (arbitrage betting, tạo nhiều tài khoản, v.v.).

Để bảo vệ cộng đồng người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng, 97win com nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào giúp đặt cược tự động không qua giao diện người dùng chính thức.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ hay người dùng khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để đặt cược trục lợi thay vì báo cáo cho nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, cũng như báo cáo hành vi cho cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm pháp luật.

97win com cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: tự động tạm dừng tài khoản khi thua đến mức bạn đã đặt.
• Tự loại tạm thời: tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại vĩnh viễn: đóng tài khoản không thể phục hồi dành cho những ai cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 97win com hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

97win com cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục hay không có lỗi của nền tảng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, quyết định của cơ quan quản lý).
• Tổn thất do bạn tự ý chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh từ các quyết định cá cược của chính bạn.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng (nếu có).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 97win com đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

97win com có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hay dịch vụ của 97win com, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@97wincom.bet
• Live chat: có sẵn 24/7 trực tiếp trên website 97win com.
• Thời gian phản hồi: dưới 5 phút qua live chat; dưới 24 giờ qua email.

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, vui lòng gửi khiếu nại kèm theo mã giao dịch hoặc ID ván chơi. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh nội bộ, người dùng có quyền yêu cầu phân xử bởi cơ quan quản lý cấp giấy phép của 97win com.